1 – LIVRAISON
1.1
Nous fonctionnons sur la base du Rendu droits acquittés. Cela signifie que toutes les taxes et droits d’importation, ainsi que la TVA applicable, seront inclus dans le prix des produits de votre commande.
1.2
Les commandes sont livrées via Colissimo en France, en Europe et à l’international. Des exclusions peuvent s’appliquer. Les commandes ne pourront pas être livrées aux boîtes postales ou aux codes postaux.
1.3
La commande sera livrée à l’adresse renseignée au moment de l’achat.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre commande.
1.4
Le délai d’acheminement dépend du lieu de destination au départ de la France Métropolitaine :
- 48h soient 2 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine, Monaco et à l’intérieur des DOM(1) et collectivités territoriales d’Outre-mer
- 5 à 7 jours (délai indicatif) : à destination de l’Outre-mer
- 4 à 8 jours (délai indicatif) : à destination de l’international.
1.5
Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.
1.6
Les délais de livraison peuvent varier selon le modèle commandé. Des retards exceptionnels peuvent survenir en cas d’événements imprévus. Au plus tard, les commandes seront livrées dans un délai de trente jours à compter de la passation de la commande. Dans le cas peu probable où votre délai de livraison dépasse 30 jours, vous pouvez annuler votre commande.
2 – RETOURS
2.1
Parce que nos produits sont fait à la main et sur-mesure, de légères différences peuvent être notées entre les versions d’un même modèle. Nous n’acceptons pas les retours.
2.2
Si un défaut est constaté à la réception de la commande, ou dans les 14 jours à compter de la date de livraison, merci de nous contacter.
2.3
Les défauts d’un modèle causés par l’usure ou les accidents liés à son utilisation ne seront pas acceptés, ou seront soumis à conditions. Les modèles gravés sur-mesure ne pourront pas être renvoyés.